Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia:2. marca 2026

Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako internetový obchod Frontlanddeco spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov webovej stránky frontland-deco.com. Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením GDPR.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Frontland Slovakia s. r. o.
J. C. Hronského 10
831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
Slovenská republika

IČO: 57431434
IČ DPH: SK2122741819
E-mail: info@frontland-deco.com
Telefón: +421 907 971 925

2. Aké osobné údaje spracúvame

Pri nákupe, kontakte so zákazníckou podporou alebo používaní internetového obchodu môžeme spracúvať najmä tieto údaje:

  • meno a priezvisko,
  • fakturačnú a dodaciu adresu,
  • e-mailovú adresu a telefónne číslo,
  • údaje o objednávke, zakúpených produktoch, platbe a doručení,
  • komunikáciu so zákazníkom, napríklad otázky, reklamácie alebo žiadosti,
  • technické údaje, ako IP adresa, údaje o zariadení, prehliadači a cookies.

3. Na aké účely údaje používame

Osobné údaje používame najmä na tieto účely:

  • spracovanie, potvrdenie a doručenie objednávky,
  • komunikáciu so zákazníkom o objednávke, dostupnosti alebo doručení,
  • vybavenie reklamácií, vrátení tovaru a odstúpení od zmluvy,
  • vystavenie účtovných a daňových dokladov,
  • plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa,
  • zabezpečenie fungovania webovej stránky a nákupného procesu,
  • ochranu pred zneužitím, podvodným konaním alebo neoprávneným prístupom,
  • zlepšovanie služieb, obsahu a používateľského zážitku.

Ak zákazník udelí súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme jeho údaje použiť aj na zasielanie noviniek, ponúk a informácií o produktoch. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame len vtedy, keď na to máme právny základ. Najčastejšie ide o:

  • plnenie zmluvy, najmä vybavenie objednávky a doručenie tovaru,
  • plnenie zákonných povinností, najmä účtovných, daňových a reklamačných povinností,
  • oprávnený záujem prevádzkovateľa, napríklad ochranu právnych nárokov a bezpečnosť webovej stránky,
  • súhlas zákazníka, ak je pre konkrétny účel potrebný.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami, účtovníctvom a daňovými dokladmi uchovávame po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do ukončenia príslušného účelu spracúvania.

6. Komu môžeme údaje poskytnúť

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté tretím stranám, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku internetového obchodu a plnenie objednávok.

Ide najmä o poskytovateľov e-commerce platformy, platobných služieb, dopravcov, účtovných služieb, IT služieb, zákazníckej podpory, analytických nástrojov a marketingových služieb. Tieto subjekty spracúvajú osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie príslušnej služby a v súlade s platnými právnymi predpismi.

7. Prenos údajov mimo EÚ

Niektoré technické alebo platformové služby môžu spracúvať údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade dbáme na to, aby bol prenos osobných údajov zabezpečený v súlade s požiadavkami GDPR, napríklad prostredníctvom primeraných záruk alebo štandardných zmluvných doložiek.

8. Cookies a podobné technológie

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania obchodu, zapamätanie preferencií, analýzu návštevnosti a zlepšovanie používateľského zážitku.

Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie webovej stránky a nákupného procesu. Analytické alebo marketingové cookies používame podľa nastavení súhlasu návštevníka, ak je takýto súhlas vyžadovaný.

Návštevník môže nastavenia cookies upraviť vo svojom prehliadači alebo prostredníctvom dostupného nastavenia súhlasu na webovej stránke.

9. Práva zákazníka

Zákazník má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov najmä tieto práva:

  • právo na prístup k osobným údajom,
  • právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
  • právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • právo na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov,
  • právo namietať proti spracúvaniu,
  • právo odvolať udelený súhlas.

Ak sa zákazník domnieva, že jeho osobné údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, má právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo zmenou.

K osobným údajom majú prístup iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

11. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na:

E-mail: info@frontland-deco.com
Telefón: +421 907 971 925

12. Zmeny tejto politiky

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, technických riešení alebo spôsobu fungovania internetového obchodu. Aktuálne znenie je vždy dostupné na internetovej stránke frontland-deco.com.